Proprietários devem interromper imediatamente o uso e não devem carregar o equipamento.
Um produto que durante anos fez parte da linha de áudio sem fio da Cambridge Audio acaba de entrar em uma situação bastante diferente daquela normalmente associada ao lançamento de um equipamento Hi-Fi.
A Cambridge Audio anunciou um recall de segurança do YOYO (M), seu sistema de caixas acústicas Bluetooth portátil, depois de identificar um problema relacionado às baterias de íons de lítio utilizadas no produto.
Segundo a empresa, a bateria pode superaquecer e entrar em fuga térmica (thermal runaway). Em determinadas circunstâncias, isso pode provocar incêndio, emissão de fumaça e ejeção de material quente da bateria.
E existe um detalhe particularmente importante: o problema pode ocorrer inclusive durante o processo de recarga. A própria Cambridge Audio informa que unidades do produto já pegaram fogo enquanto estavam sendo carregadas.
Por isso, a recomendação não é simplesmente “ficar atento”. A orientação oficial é parar imediatamente de utilizar o produto.
O recall envolve todos os YOYO (M)
Não se trata de um determinado lote ou de uma sequência específica de números de série.
A Cambridge Audio informa que todos os YOYO (M) estão incluídos no recall, independentemente da data de compra ou do número de série. Não existe, portanto, uma identificação que permita ao proprietário concluir que determinado exemplar está fora do problema.
As três versões de acabamento estão envolvidas:
- Light Grey — C10930
- Dark Grey — C10931
- Blue — C10965
O número de identificação pode ser encontrado na parte inferior das caixas. No caso do YOYO (M), o produto era comercializado em pares, e as duas unidades de um mesmo conjunto possuem o mesmo número FD. A Cambridge Audio também esclarece que não existe número de lote utilizado para separar unidades afetadas e não afetadas: todos os YOYO (M) estão incluídos.
O que aconteceu com a bateria?
O problema está relacionado à bateria de íons de lítio.
Em determinadas condições, uma bateria desse tipo pode sofrer um processo conhecido como fuga térmica, no qual o aumento da temperatura pode desencadear uma reação que produz ainda mais calor. Se o processo não for interrompido, a temperatura pode subir rapidamente.
No caso do YOYO (M), a Cambridge Audio informa que esse problema pode resultar em:
- superaquecimento da bateria;
- incêndio;
- emissão de fumaça;
- ejeção de material quente da bateria;
- risco de queimaduras e outros ferimentos;
- danos materiais.
A empresa informa ainda que recebeu relatos de unidades que pegaram fogo durante a recarga.
Nos Estados Unidos, a Consumer Product Safety Commission (CPSC) registrou quatro ocorrências envolvendo fogo, fumaça e ejeção de material da bateria. Até a publicação do recall, não haviam sido registrados ferimentos.
O que o proprietário deve fazer?
Aqui não há muito espaço para interpretações.
Se você possui um Cambridge Audio YOYO (M), a orientação oficial é: pare de utilizá-lo imediatamente.
Além disso:
- Desconecte o equipamento da tomada ou da fonte de alimentação.
- Não carregue a bateria.
- Mantenha as caixas desligadas e desconectadas.
- Mantenha o produto afastado de materiais combustíveis.
- Não abra o equipamento.
- Não tente remover ou substituir a bateria.
- Não tente reparar o produto por conta própria.
- Não coloque o equipamento no lixo doméstico ou na reciclagem convencional.
- Não envie o produto por correio ou transportadora por iniciativa própria.
- Entre em contato com a Cambridge Audio e registre o equipamento no processo de recall.
A razão para tantas precauções é simples: baterias de íons de lítio que estão envolvidas em um recall por risco de incêndio precisam de procedimentos específicos para transporte e descarte.
E não descarte o YOYO (M) antes de receber orientação
Esse ponto merece atenção.
A Cambridge Audio pede que o proprietário mantenha as caixas até que a empresa confirme o procedimento a ser seguido. Nos Estados Unidos, por exemplo, a empresa precisa verificar a posse do par afetado antes de processar o reembolso e pode solicitar fotografias do produto e de sua identificação.
Portanto, a recomendação não é simplesmente jogar o equipamento fora.
E quem comprou o YOYO (M) há muitos anos?
O tempo de uso não elimina o problema.
A Cambridge Audio informa que todos os exemplares estão incluídos, independentemente da data de compra ou do número de série.
Nos Estados Unidos, o YOYO (M) foi comercializado entre 2016 e 2022, por aproximadamente US$ 172 a US$ 218 por par, através da própria Cambridge Audio, varejistas, Amazon Marketplace e eBay.
Na Europa, a Cambridge Audio informa vendas aproximadamente entre 2016 e 2023, dependendo do mercado.
Ou seja: aquele YOYO (M) que está há anos parado em uma estante, ou que continua sendo utilizado ocasionalmente, também está dentro do recall.
Como funciona a solução?
A resposta depende do país onde o produto foi comprado.
Estados Unidos
Nos Estados Unidos, a Cambridge Audio está realizando o recall voluntariamente em cooperação com a U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC).
O proprietário deve preencher o formulário de avaliação da Cambridge Audio para solicitar o reembolso.
O valor corresponde ao preço pago pelo par. Para quem não possui comprovante de compra, a empresa informa um reembolso de US$ 218 por par.
A CPSC também informa que o produto deve ser mantido até que o processo de reembolso seja realizado e que o descarte posterior deve seguir as orientações apropriadas para baterias de íons de lítio recolhidas em recall.
Reino Unido
No Reino Unido, o caso foi comunicado ao Trading Standards e ao Office for Product Safety and Standards (OPSS).
Os proprietários devem preencher o formulário específico disponibilizado pela Cambridge Audio para o YOYO (M).
Europa
Para os consumidores europeus, a Cambridge Audio disponibiliza um formulário regional específico.
O recall foi comunicado ao EU Safety Gate, sistema europeu de alerta rápido para produtos que apresentam riscos à segurança, e ao RappelConso.
A solução pode variar conforme o país e, em alguns mercados, a Cambridge Audio ainda está definindo o procedimento aplicável.
Um detalhe curioso sobre um produto que já saiu de linha
O YOYO (M) pertence a uma geração anterior de produtos da Cambridge Audio.
O sistema foi concebido como um conjunto estéreo portátil: cada unidade possui um driver full-range e um subwoofer, e as duas caixas podem trabalhar juntas para formar um sistema estéreo através do Bluetooth.
A própria Cambridge Audio explica que o sinal Bluetooth é dividido entre as duas unidades para produzir o estéreo.
Hoje, entretanto, o YOYO (M) já é um produto descontinuado. A idade do projeto também explica algumas de suas limitações atuais. A Cambridge Audio informa, por exemplo, que não é possível fornecer novas baterias para a linha YOYO devido à idade dos produtos e à falta de estoque.
Um problema que vai além do áudio
Há algo interessante neste caso para quem acompanha equipamentos de áudio.
Normalmente, quando falamos de um produto Hi-Fi, nossa atenção se concentra em características como qualidade sonora, resposta de frequência, distorção, construção, conectividade ou acabamento. Neste caso, entretanto, o componente que colocou o produto no centro das atenções não é o sistema acústico. É a bateria.
E isso serve como um lembrete de que equipamentos de áudio modernos são sistemas bastante mais complexos do que simplesmente amplificadores, drivers e caixas acústicas. Um produto aparentemente simples pode reunir eletrônica digital, circuitos de gerenciamento de energia, carregadores e baterias de alta densidade energética.
Quando tudo funciona corretamente, ninguém pensa nesses componentes. Quando uma falha de segurança aparece, eles passam a ser a parte mais importante do equipamento.
E se eu ainda tenho um YOYO (M)?
A resposta é simples: não o utilize e não o coloque para carregar.
A Cambridge Audio considera todos os YOYO (M) afetados pelo recall. Portanto, não é necessário esperar que o equipamento apresente algum sintoma, nem tentar descobrir se determinado número de série está fora da campanha. Também não é recomendável tentar resolver o problema abrindo a caixa e retirando a bateria.
A orientação oficial é registrar o produto junto à Cambridge Audio e aguardar as instruções correspondentes ao país onde ele foi adquirido.
Em resumo
Produto: Cambridge Audio YOYO (M)
Tipo: sistema estéreo portátil Bluetooth
Problema: bateria de íons de lítio pode superaquecer e entrar em fuga térmica
Risco: incêndio, fumaça, material quente, queimaduras e danos materiais
Unidades afetadas: todos os YOYO (M)
Cores: Light Grey, Dark Grey e Blue
Códigos: C10930, C10931 e C10965
Período de venda nos EUA: 2016–2022
Preço nos EUA: aproximadamente US$ 172–218 por par
Recall nos EUA: reembolso em dinheiro, até US$ 218 por par sem comprovante de compra
Orientação imediata: interromper o uso, desconectar da alimentação e não carregar
Importante: não abrir, não reparar, não enviar por correio e não descartar na coleta convencional.
No Brasil
Para os proprietários deste modelo no Brasil a nossa recomendação é entrar em contato com o representante da marca no Brasil, mas eu ainda recomendaria um contato com o fabricante também, e isso independente de ter comprado o produto na rede oficial de vendas ou não.
O representante aqui no Brasil, aparentemente, é a: Mediagear
